赚钱家庭致富小项目:易点租 COO 张斌:高弹性与高保障才能带来 IT 服务业的高质量 | 2019 WISE新经济之王

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易租首席运营官张斌:高灵活性和高安全性能为信息技术服务业带来高质量| 2019新经济WISE王大辉/h/]

建议 2019-11-29 17:59:22

服务企业必须平衡顾客的目的和商业目的,提高产品的性价比,从而更好地实现顾客的价值。

11月26日至27日,36名氪星人在北京国际会议中心举行了2019年新经济明智之王会议。会议共有13个会议厅,邀请100多名新经济共同体代表共同关注新技术和新场景对传统产业的颠覆和整合,联系初创企业、互联网巨头、投资机构、地方政府和传统企业等市场参与者,关注脚踏实地、以梦想为马的未来产业之王的成长和成熟。

四年前,易租首次推出企业免费长期租赁办公电脑产品,开创了行业先例。对于信息技术企业来说,在电子商务平台上购买主流计算机设备的价格与在易租平台上租用设备三年的成本大致相同。后者还提供全面的后续安全服务。如今,作为中国最大的办公电脑租赁服务提供商,易租占据了80%的市场份额。

在“2019新经济明智之王”会议上,易租的首席运营官张斌分享了他对如何优化租赁服务的看法。他认为,企业需要灵活应对客户不断变化的服务需求,及时匹配转型企业的不同业务,这是客户的一种安心感。同时,良好的服务应实现高质量下的高保证,强调顾客的感知度,即对顾客的信任关系。

张斌认为,企业消费租赁合作关系需要的是对企业需求和企业价值的有效把握。服务企业必须平衡顾客的目的和商业目的,提高产品的性价比,才能更好地实现顾客价值。

以下是36氪星编辑的客座演讲。

主持人:谢谢你精彩的分享。接下来,请欢迎易租的首席运营官张斌先生与我们分享。掌声欢迎。

张斌:谢谢36氪星给我们这么好的平台和你交流。我来自廉租房。易租是中国最大的办公电脑租赁服务提供商。2015年3月,易趣是首家推出办公电脑长期租赁产品的公司。企业不再需要购买电脑,租赁服务可以直接帮助企业。在这个细分的行业中,我们现在是赛道上最领先的玩家,占总数的80%。一点祖现已服务于3万多家企业,其中大部分是科技企业。

来到这里之前,我看到36家氪星“新经济之王”企业服务奖授予了53家企业,其中28家是易租客户。当许多初创公司的朋友与互联网公司的经理聊天时,这种情况经常发生。我把自己介绍成一个易于出租的客户,每个人都会马上知道,因为北京50%的互联网公司是易于出租的客户,另外一半是众所周知的。

今天,我想借36氪星智慧会议的机会,与大家分享一些关于设备服务易于租赁的想法。易租似乎是一家设备租赁公司。是的,我们是设备租赁公司。我更愿意说我们是一家信息技术服务公司。轻松租赁的使命是使企业信息技术更简单、更可靠、更高效、资产更轻、没有负担、更轻松、更自在。服务如何帮助企业充分发挥计算机设备和其他设备的价值?实质上,我们采用了租赁这样的交易结构。这种结构是一种服务形式,可以更好地帮助客户提高设备的价值。说到服务,我有几个经验。

首先,灵活性是优质服务的重点。什么是弹性?企业可以根据业务需求随时下单,不需要时随时退货,按需租赁,按需付款,非常灵活。众所周知,在这样一个快速发展的环境中,很少有公司说我会在两三年内继续做同样的事情。今天最常用的词是拥抱变化。作为一个服务企业,我想要的是我们的产品和服务如何以何种形式支持企业的变革?企业如何拥抱变化并能够适应变化?我们做了一项调查,在许多客户中,每个人都愿意为灵活的功能多支付10%到20%的费用。这是第二点,付钱。

此外,有必要给企业一种安心的感觉。当企业发生变化时,服务提供商的固定服务能否改变,在家网络赚钱,这样企业就不会被浪费。因此,从一开始到现在,80%的主要租赁类别都可以按需提供免费回报——经过六个月的使用,我发现现有设备无法满足我目前的需求。我升级或归还了计算机设备,并用其他设备替换了它。更多或一些地区业务已经调整,设备归还后,我们可以帮助它发挥灵活的价值。过去有许多案例。我们已经服务了30,000多名客户,许多创始人首先在一个项目上工作,并且做得非常好。后来,我们从事其他项目,并且不断变化。我们的服务和设备可以与其业务相匹配。良好的服务以灵活性为特征。

高安全性是良好服务的要求。保证和质量有多高?我们提议在2017年提供4小时现场服务。任何易于租赁的设备问题都可以通过10个主要城市的4小时现场服务和硬件维修来解决。今年,在北京、上海和深圳等地,我们针对任何问题将现场服务时间提升至2小时-2小时。我们计划在未来将这项服务升级到30分钟。如果易于租赁的设备有任何问题,服务人员将在30分钟内赶到现场解决问题。

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